Politique de confidentialité

La confidentialité de vos données personnelles est un engagement central de solyarnavique. Vos informations sont traitées dans le respect strict du RGPD français.

Données collectées

Nous ne recueillons que les informations strictement nécessaires au fonctionnement du service.

• Informations d’identification (nom, email, téléphone).
• Données d’échange (messages, rendez-vous planifiés, suivis).
• Données de navigation essentielles (cookies et journaux techniques).
• Aucune donnée bancaire collectée via le site, sauf lors du paiement sécurisé de l’abonnement.

Utilisation des données

Chaque information est utilisée exclusivement pour votre accompagnement et la gestion de l’abonnement.

• Personnalisation et suivi de la relation client.
• Gestion des demandes et préparation des plannings.
• Animation du support technique et amélioration de votre expérience.
• Respect des obligations légales, incluant la conformité RGPD.

Bases légales du traitement

Tout traitement est conforme aux exigences du RGPD et de la CNIL française.

Le traitement repose sur le consentement, l’exécution de l’abonnement, les obligations légales et l’intérêt légitime du service.

Partage limité

Vos données ne sont partagées qu’aux partenaires essentiels au service.

• Partage contrôlé avec les prestataires techniques sécurisés (hébergement, maintenance).
• Aucun transfert hors de l’Union européenne sans information préalable.
• Transparence complète en cas de sous-traitance réglementée.

Sécurité renforcée

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés basés en France et ne sont accessibles qu’au personnel habilité. Nous appliquons les meilleures pratiques de sécurité tant techniques qu’organisationnelles.

Vos droits

Vous disposez de droits renforcés d’accès, modification, rectification et suppression de vos données.

• Accéder à vos informations personnelles à tout moment.
• Demander la suppression ou la correction en cas d’erreur.
• Vous opposer à certains traitements ou demander la limitation.
• Portabilité ou réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et consentement

Certains cookies essentiels sont déposés pour le fonctionnement du service. Consultez la politique cookies pour plus de détails.

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Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez notre responsable selon les coordonnées ci-dessous.

Modification de la politique

La politique peut évoluer selon la réglementation ou nos pratiques internes. Nous informons systématiquement de tout changement significatif.